Kjøpsvilkår og Personvern
1. GENERELL INFORMASJON
2. BESTILLING & BEKREFTELSE
3. BETALING
4. LEVERANSE
5. ANGRERETT
6. RETUR
7. REKLAMASJON & FEIL VED VAREN
8. TILBAKEBETALING
9. INFORMASJONSKAPSLER
10. FORCE MAJEURE
11. ENDRINGER I VILKÅRENE
12. PERSONVERNREGLER
13. Konfliktløsning
1. GENERELL INFORMASJON
Disse vilkårene ("Vilkårene") gjelder når du som konsument ("du") gjør en bestilling via www.MrKjekk.no og tilhørende sider ("Nettsider"). Avtale inngås mellom deg og Mr.Kjekk, org.nr.993130834, ("Mr.Kjekk/"vi"/"oss"). Kontaktopplysninger og øvrig informasjon om Mr.Kjekk finner du på Nettsiden. Vilkårene er gjeldende for alle avtaler som du som forbruker inngår med Mr.Kjekk.
Samtlige priser på Nettsiden er i norske kroner (NOK) og inkluderer gjeldende merverdiavgift (mva.). Er du under 18 år må du ha tillatelse fra en verge for å bestille hos oss.
Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, produktendringer, prisjusteringer og fargeavvik samt at vi eventuelt blir utsolgt. Vi forbeholder oss retten til å avvise/kansellere bestillinger i tilfeller der priser eller tilbud er feilaktig angitt. Eventuelle anbefalinger er kun anbefalinger etter personlige oppfatninger. Vi arbeider for at våre foto skal være så representative som mulig og være overensstemmende med virkeligheten. Vi kan ikke garantere at alle bilder nøyaktig gjengir produktenes virkelige utseende. Vi har intet ansvar for informasjon på Nettsiden som kommer fra tredjemann.
Alle forsøk på bedrageri politianmeldes, og Mr.Kjekk forbeholder seg retten til å heve kjøpet om bedrageri mistenkes. Mr.Kjekk har salgspant i de leverte produkter inntil hele kjøpesummen med tillegg av eventuelle renter og omkostninger er betalt, jfr. panteloven § 3-14.
Dine kontaktopplysninger kommer bare til å være synlige og behandles av Mr.Kjekk og våre samarbeidspartnere. Dine kontaktopplysninger vil aldri bli solgt eller på annet vis bli spredd til tredjemann uten din godkjennelse.
Alle varer som markedsføres og presenteres i nettbutikken finnes på lager i Norge (dersom ikke annet opplyses). Lagerstatus oppdateres løpende, og vi reserverer oss for mindre avvik.
Kampanjer og tilbud på Nettsiden kan avvike.
Nettsiden og dennes innhold eies av oss eller våre samarbeidspartnere. Informasjonen er beskyttet bl.a. gjennom lover vedrørende immaterielle rettigheter og markedsføring. Det innebærer at varemerke, firmanavn, produktnavn, bilder og grafikk, design, layout og informasjon om produkter, tjenester og annet innhold ikke kan kopieres eller brukes uten at vi først godkjenner dette skriftlig.
2. BESTILLING OG BEKREFTELSE
For å kunne gjøre et kjøp via Nettsiden må du akseptere Vilkårene. Når du aksepterer Vilkårene forplikter du deg til å følge dem i sin helhet. Videre godkjenner du og bekrefter du at du har lest informasjonen om personopplysninger og godkjent bruken av cookies.
Ved at du godkjenner Vilkårene samtidig som du legger inn din bestilling oppstår det en bindende avtale mellom deg som kunde og Mr.Kjekk. Samtidig som du legger inn din bestilling aksepterer du at du også er blitt betalingsansvarlig for ordrens totalbeløp. Ved mottatt ordre sendes automatisk en ordrebekreftelse pr. epost til din registrerte epost-adresse. Du mottar i første omgang en foreløpig bekreftelse. Når din ordre er pakket og klar for utlevering, mottar du så i trinn to din endelige ordrebekreftelse. Denne ordrebekreftelsen fungerer samtidig som garantibevis for full betaling. Du kan motta din bestilling i flere partier alt etter hvilke lager varen befinner seg på.
Mr.Kjekk tar forbehold for avvik i den endelige leveransen der lagerbeholdningen var feil på tidspunktet for din ordre. Du kan legge inn bestillingen på Nettsiden døgnet rundt, varene plukkes normalt neste virkedag
3. BETALING
Mr.Kjekk tilbyr flere betalingsløsninger der du kan betale med VISA / Mastercard / Paypal / Stripe. Når du godtar Mr.Kjekks Vilkår og betaler med , aksepterer du også vilkårene til Stripe og Paypal.
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
4. LEVERING
Dersom du bestiller for under 500 kr koster frakten 69 kr for brevfrakt uten sporing. Bestiller du for over 500 kr er frakten gratis for brevpost. Dersom du ønsker sporing på pakken koster det 149 kr uavhengig av vekt eller størrelse. Vi bruker Posten Norge fra vårt lager i Oslo. Brevpost sendes direkte til din postkasse, så du slipper å dra på postkontoret. Bestiller du med sporingsnummer må du hente pakken på ditt lokale postkontor når du har blitt varslet om mottak av pakken.
Normal leveringstid er mellom 2-5 arbeidsdager etter at vi har sendt din bestilling, med forbehold om at varen finnes på lager. For tiden leverer vi bare innen Norge.
Alle forsendelser og varebrev som ikke går i postkassen, varsles med SMS. Vær derfor nøye med å angi korrekt mobilnummer. For å hente ut din forsendelse trenger du sporingsnummer/sendings-ID og legitimasjon.
Alle pakker ligger på utleveringsstedet i 14 dager før de returneres til oss, les mer om dette nedenfor under "Ikke avhentet pakke".
Ikke avhentet pakke
Uavhentet pakke omfattes ikke av angreretten. For pakker som ikke hentes påløper en avgift som for tiden er på kr. 300,-. Dette tilsvarer de kostnadene det medfører for oss å sende pakken og motta den i retur. Varer som er levert som postpakke til postens utleveringssted varsles med sms til din mobil og blir liggende på utleveringsstedet i to uker. Brev som ikke kan leveres i din postkasse leveres til nærmeste utleveringssted og varsels med SMS. Ikke avhentede varer returneres til oss.
5. ANGERRETT
Vi er ikke fornøyde før du som kunde er fornøyd. Når du handler på Mr.Kjekk har du alltid 30 dagers angrerett, for tilbudsvarer 14 dager. Angrefristen begynner å løpe den dagen du mottar dine varer. Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt. Returnerte varer skal være ubrukte og i originalemballasjen og eventuelle prislapper må vedlegges. Hvis dette ikke er tilfelle, kan Mr.Kjekk kreve tap som følge av verdireduksjon som følge av din behandling av varen såfremt denne ikke har vært nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon, og verdireduksjonen vil trekkes fra ved tilbakebetalingen. Kontakt vår kundeservice dersom du ønkser å angre kjøpet.
6. RETUR
Dersom du ønsker å returnere varen kan dette gjøres gjennom Posten Norge, der vi anbefaler brevpost som rimeligste alternativ. Men Mr.kjekk står ikke ansvarlig dersom varen går bort i posten, og vi ikke mottar returnert vare. Send som pakke med sporing om du vil være 100% sikker
Slik gjør du for å returnere via post:
- 1. Send oss en melding og informer at du vil sende i retur. post@mrkjekk.no
- 2. Vi anbefaler at du benytter samme emballasje som varen ble levert i...
- 3. Send pakken til følgende postadresse:
Mrkjekk
Driveklepp & Co
Postboks 9374 Grønland
0135 OSLO
4. Tilbakebetaling for pakken skjer innen 14 dager, ved samme betalingsmiddel som du betalte din ordre med.
Husk at det er du som kunde som har ansvar for returen frem til vi har mottatt og registrert den, så ta alltid vare på din innleveringskvittering. Det kan ta opp til 14 dager før en retur er kommet oss i hende og behandles på vårt lager.
7. REKLAMASJON & FEIL VED VAREN
Om du har mottatt en ødelagt eller feilekspedert vare, vennligst kontakt oss snarest med informasjon om feilen, artikkelnummer samt ditt ordrenummer. Vi praktiserer forbrukerkjøpsloven (LOV-2002-06-21-34) reklamasjonsrett som gir deg som kunde rett til å reklamere på et produkt innen 2 år, reklamasjonen skal imidlertid gjøres gjeldende innen rimelig tid.
Ved reklamasjon erstattes alltid varen først av en ny vare. Kan ikke dette alternativet benyttes, tilbyr vi full refusjon.
Ved reklamasjoner praktiseres forbrukerkjøpsloven og ved en eventuell tvist anvendes til enhver tid gjeldende norsk rett. Mr.Kjekk føljer EUs Online Dispute Resolution.
8. TILBAKEBETALING
Tilbakebetaling skjer innen 14 dager på samme betalingsmåte som du betalte din ordre med.
Har du handlet for under kr. 500,- og derved betalt en fraktavgift på kr. 69,-, tilbakebetales denne bare om du gjør en full retur. Eventuell rabatt brukt på returnert vare er forbrukt og kan ikke flyttes over til en annen vare.
For retur ved kjøp av "3 produkter betal for 2" gjelder følgende: Ved retur av gratisproduktet skjer det ingen tilbakebetaling da det aldri ble belastet for dette produktet. Om du returnerer et produkt du har betalt for, men velger å beholde gratisproduktet, belaster vi for gratisproduktet. Dette innebærer at vi kun tilbakebetaler forskjellen mellom gratisproduktet og produkter du returnerte til oss.
Har du betalt med et gavekort og velger å returnere, så kommer saldoen på din rabattkode eller ditt gavekort å bli oppdatert innen 48 timer etter at returen er registrert, forutsatt at gavekortet fortsatt er gyldig.
9. INFORMASJONSKAPSLER
Hvordan håndterer vi informasjonskapsler?
Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på den besøkendes datamaskin, og som kan brukes til å spore hva den besøkende gjør på nettstedet. På Mr.Kjekk.no bruker vi følgende informasjonskapsler:
1) Øktbaserte informasjonskapsler (en midlertidig informasjonskapsel som bare brukes i løpet av en økt).
2) Permanente informasjonskapsler (informasjonskapsler som ligger igjen på datamaskinen din til du sletter dem eller de utløper).
3) Førsteparts informasjonskapsler (informasjonskapsler som utplasseres av nettstedet du besøker).
4) Tredjeparts informasjonskapsler (informasjonskapsler som utplasseres av et annet nettsted enn det du besøker).
5) Lignende teknikker (teknikker som lagrer informasjon i nettleseren din eller på enheten din på en måte som ligner på informasjonskapsler).
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre tjenestene vi tilbyr. Noen av tjenestene våre krever informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere på riktig måte, men andre informasjonskapsler forbedrer tjenestene for deg. Vi bruker informasjonskapsler for overgripende analytisk informasjon om din bruk av tjenestene våre og for å lagre funksjonelle innstillinger som sted og andre opplysninger. Vi bruker også informasjonskapsler for å kunne målrette relevant markedsføring til deg.
Kan du selv kontrollere bruken av informasjonskapsler?
I nettleseren eller på enheten din kan du endre innstillingene for bruk og omfanget av informasjonskapsler. Gå til innstillingene for nettleseren eller enheten din for å lære mer om hvordan du endrer innstillingene for informasjonskapsler. Eksempler på ting du kan angi, er å blokkere alle informasjonskapsler, bare å godta informasjonskapsler fra førsteparter eller slette informasjonskapsler når du lukker nettleseren. Vær oppmerksom på at det kan hende at enkelte funksjoner på nettstedet kanskje ikke fungerer som tiltenkt hvis informasjonskapsler er deaktivert eller slettet. For eksempel kan det hende du ikke kan besøke bestemte deler av nettstedet, eller at du ikke kan motta personlig tilpasset informasjon når du besøker nettstedet.
10. FORCE MAJEURE
Mr.Kjekk er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold som Mr.Kjekk ikke hadde noen kontroll over, slik som eksempelvis generell arbeidskonflikt, krig, brann, lynnedslag, terrorangrep, endret lovgivning, tekniske problemer, svikt i el-/tele-/dataforbindelser eller annen kommunikasjon samt feil eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører på grunn av nevnte omstendigheter. Disse forholdene skal utgjøre grunnlag for ansvarsfrihet som medfører frihet fra erstatning for skade og øvrige sanksjoner. Dersom slike forhold oppstår informerer Mr.Kjekk deg dels i starten av og dels i slutten av den aktuelle situasjon. Har omstendighetene vedvart lenger enn to måneder, har både du og Mr.Kjekk rett til å heve kjøpet med umiddelbar virkning.
11. ENDRINGER I VILKÅRENE
Mr.Kjekk forbeholder seg retten til å gjøre endringer i Vilkårene når som helst. Alle endringer av Vilkårene kommer til å bli publisert på nettsiden. Endringer gjelder fra du har akseptert Vilkårene (i sammenheng med et nytt kjøp eller ved besøk på Nettsiden). Mr.Kjekk anbefaler imidlertid at du holder deg oppdatert regelmessig på Nettsiden for å bli varslet om eventuelle endringer av Vilkårene.
12. Personvernregler
Mr.Kjekk beskytter din personlig integritet og forsøker alltid å ha et høyt nivå av databeskyttelse (for eksempel vil vi aldri selge dine personlige opplysninger til et annet selskap). Personlige opplysninger er all slags informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en levende fysisk person. For eksempel kan bilder og lydopptak som behandles på datamaskin, være personlige opplysninger, selv om ingen navn er nevnt. Krypterte opplysninger og ulike typer elektroniske identiteter (f.eks. IP-nummer) er personlige opplysninger dersom de kan knyttes til fysiske personer.
Behandling av personlige opplysninger er alt som skjer med opplysningene. Enhver handling med hensyn til personlige opplysninger, er en behandling, uavhengig av om den utføres automatisert eller ikke. Eksempler på vanlige behandlinger er innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbeiding, overføring og sletting.
13. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
Du er alltid velkommen til å kontakte oss med eventuelle spørsmål.
Epost: post@mrkjekk.no
Tlf: 94 54 94 34
Firmainfo:
Mr.kjekk.no
Driveklepp & Co
Postboks 9374 Grønland
0135 OSLO
Org.nr 993 130 834 MVA